Aviso de Privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2026 (borrador)
1. Responsable del tratamiento de tus datos
DigiHom (“DigiHom”, “nosotros”) opera la plataforma digihom.mx desde la Ciudad de México y es responsable del uso y protección de tus datos personales, en los términos de este aviso. Puedes contactarnos en hola@digihom.mx. El domicilio fiscal completo y la razón social se incorporarán aquí una vez validados por el equipo legal de DigiHom.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos distintos datos según cómo interactúes con la plataforma:
- Contacto general: si nos escribes desde el catálogo o pides información sobre una propiedad, recabamos tu nombre, correo, teléfono, tu interés y tu mensaje.
- Apartado de una propiedad: si inicias un apartado, recabamos tu nombre, correo y teléfono, y —si el pago en línea está disponible— tu correo se comparte con Stripe (ver sección 5) para procesar el cobro; DigiHom no almacena los datos de tu tarjeta.
- Cuenta de usuario (comprador, propietario o inquilino): si creas una cuenta o aceptas una invitación, recabamos tu correo, contraseña (que guardamos siempre cifrada, nunca en texto plano), nombre y teléfono.
- Expediente digital: si subes documentos a un expediente (identificación, comprobantes u otros que tú decidas adjuntar), guardamos esos archivos y los datos que contienen en un repositorio privado, junto con tu nombre y el tipo de documento.
- Solicitudes de mudanza o mantenimiento: si solicitas una mudanza o reportas una reparación desde tu cuenta, recabamos tu teléfono, direcciones de origen/destino (en el caso de mudanzas) y la descripción de tu solicitud.
- Navegación: como cualquier sitio web, tu navegador comparte información técnica básica (dirección IP, tipo de dispositivo) con nuestro proveedor de hosting al cargar la página.
No te pedimos, ni debes compartir con nosotros a través del sitio, información especialmente sensible como datos de salud, creencias religiosas u orientación sexual.
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
Finalidades necesarias para operar el servicio que solicitas: responder tu contacto, gestionar tu apartado y expediente, crear y administrar tu cuenta, coordinar mudanzas o reparaciones que solicites, y darte soporte.
Finalidades secundarias (opcionales): cuando está configurado, usamos herramientas de analítica (ver sección 6) para entender qué páginas visitan nuestros usuarios y mejorar la plataforma. Estas finalidades no son necesarias para darte el servicio; puedes limitarlas desde la configuración de tu navegador.
4. Cookies que utilizamos
Usamos dos cookies estrictamente necesarias para que la sesión funcione, ninguna de las cuales se comparte con terceros de publicidad:
digihom_user_session: mantiene tu sesión iniciada como comprador, propietario o inquilino.digihom_admin_session: mantiene la sesión del equipo interno de DigiHom en el panel administrativo.
Si tenemos configuradas herramientas de analítica (Google Analytics y/o Meta Pixel), estas pueden colocar sus propias cookies para medir visitas y campañas; sólo se activan si DigiHom las tiene configuradas explícitamente, y puedes bloquearlas desde tu navegador sin que eso afecte el funcionamiento del sitio.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar la plataforma, actuando ellos como encargados del tratamiento:
- Stripe (procesamiento de pagos): recibe tu correo, el monto y el motivo del cobro cuando completas un apartado con pago en línea.
- Turso y Vercel (infraestructura de base de datos, almacenamiento de archivos y hospedaje): almacenan tus datos y documentos de forma segura en nuestro nombre.
- Google Analytics y Meta Pixel (analítica, sólo si están configurados): reciben eventos de navegación anónimos o pseudonimizados, sin tu nombre, correo o teléfono.
El botón de WhatsApp del sitio te lleva directamente a una conversación con nuestro número de WhatsApp; lo que escribas ahí lo procesa WhatsApp/Meta conforme a sus propias políticas, no las de DigiHom.
Tokko Broker, nuestro proveedor de inventario inmobiliario, nos entrega información de las propiedades (no datos personales de nuestros usuarios).
6. Tus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Puedes solicitarnos en cualquier momento: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos si están desactualizados o son inexactos, que los eliminemos cuando ya no sean necesarios, y oponerte a un uso específico. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@digihom.mx indicando tu solicitud; te responderemos en un plazo razonable.
7. Seguridad
Las contraseñas se almacenan siempre cifradas (nunca en texto plano). Las sesiones se protegen con cookies firmadas y de solo servidor. Los documentos del expediente digital se guardan en un repositorio privado, accesible únicamente mediante una clave de expediente generada al azar o por el equipo de DigiHom de forma autenticada.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso conforme evolucione la plataforma. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página con su fecha de actualización.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@digihom.mx.